Sculptt
Assistance Sculptt
Mise à jour: 13 septembre 2026
Obtenez de l'aide pour Sculptt, les abonnements, les achats, la confidentialité et la suppression du compte.
Contacter l'assistance
Écrivez à martinhaas.pro@gmail.com. Indiquez la version de l'app, la version d'iOS et une brève description du problème. N'envoyez ni mot de passe, ni donnée de paiement complète, ni photo de repas ou de progression.
Abonnements et achats
- Gérer ou résilier votre abonnement Apple
- Dans Sculptt, ouvrez Profil, Abonnement, puis Restaurer les achats pour récupérer un abonnement éligible.
- Demander un remboursement à Apple. Apple et le droit de la consommation applicable déterminent l'éligibilité.
- Lire le contrat de licence standard Apple.
Supprimer votre compte et vos données
La suppression du compte et la résiliation de l'abonnement sont distinctes.
- Utilisez l'option de suppression du compte dans Profil dès qu'elle est disponible, ou écrivez à martinhaas.pro@gmail.com avec l'objet « Suppression du compte Sculptt ».
- Indiquez si vous utilisez Sculptt anonymement ou avec un compte associé à Apple ou Google. N'envoyez ni photo, ni mot de passe, ni information de paiement.
- Des informations limitées peuvent être demandées pour retrouver le compte et vérifier la demande.
- Après vérification, les données sans obligation légale de conservation sont supprimées ou anonymisées et les prestataires concernés reçoivent les instructions nécessaires. Une confirmation est envoyée lorsque l'opération est terminée.
- Résiliez séparément tout abonnement actif depuis Apple afin d'arrêter les futurs renouvellements.
Consultez la Politique de confidentialité pour connaître le périmètre et les limites de la suppression.
Questions fréquentes
Pourquoi une analyse alimentaire ou de progression peut-elle échouer ?
Utilisez une image nette et bien éclairée et vérifiez la connexion internet. L'analyse peut aussi être indisponible lorsqu'une limite d'utilisation ou du prestataire est atteinte.
Les résultats corporels et nutritionnels sont-ils exacts ?
Non. Ce sont des indicateurs de fitness approximatifs qui ne doivent pas servir de diagnostic médical ou d'identification d'allergènes.
Supprimer l'app résilie-t-il mon abonnement ?
Non. Gérez l'abonnement séparément depuis votre compte Apple.
L'assistance peut-elle accorder un remboursement App Store ?
Les demandes passent par Apple. Sculptt n'exclut aucun droit impératif du consommateur.
Où mes photos sont-elles analysées ?
Les photos sélectionnées sont envoyées à Google Gemini par l'intermédiaire du serveur Supabase de Sculptt. Consultez la Politique de confidentialité.